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El canal de autoservicio de la banca ya no es el que era. Los consumidores exigen una experiencia más omnicanal y más conveniente; los bancos, por su parte, necesitan optimizar costes mientras siguen ofreciendo el mejor servicio y, finalmente, el mercado está cambiando hacia un modelo bancario que, lejos de ser ‘solo online’, debe ofrecer también contacto humano.
El avanzado ordenador que lleva en la muñeca puede hacer algo más que llevar la cuenta del número de pasos que da y avisarle cuando es hora de levantarse de donde esté sentado. Tu smartwatch tiene el potencial de convertirse en una eficaz herramienta de negocios.
Continuando con su objetivo de ofrecer una formación de calidad, constante y gratuita en gestión de procesos de negocio open-source, Bonitasoft, realizará la segunda parte de su webinar –
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