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Zona Prog

2023

ATM-as-a-Service, arquitectura de software flexible y autoservicio en la sucursal 

El canal de autoservicio de la banca ya no es el que era. Los consumidores exigen una experiencia más omnicanal y más conveniente; los bancos, por su parte, necesitan optimizar costes mientras siguen ofreciendo el mejor servicio y, finalmente, el mercado está cambiando hacia un modelo bancario que, lejos de ser ‘solo online’, debe ofrecer también contacto humano. 

28 septiembre, 2023

¿Cuál es el futuro de la Sucursal Bancaria Tradicional?

En México existen 18 millones de adultos mayores, que representan el 14 por ciento de la población y se calcula sumarán 33 millones en 2050, de acuerdo con el Consejo Nacional de Población (CONAPO). Esta cifra toma relevancia en el sector bancario, que en los últimos años ha cerrado sucursales por la transformación digital, algo que podría tener consecuencias negativas considerables como la migración de usuarios a otros bancos en busca de atención presencial, sobre todo de adultos mayores que tienen más dificultades en el acceso a las plataformas digitales.

13 junio, 2023