by Google fue muy criticado cuando la prensa destapó que usa contratistas humanos para transcribir algunos fragmentos de voz de usuarios asistentes de todo el mundo, aunque rápidamente pudimos discernir esto como alarmismo ya que solo el 0.2% de todas las grabaciones se vieron afectadas y, por supuesto, cualquier empresa que quisiera mejorar el reconocimiento de voz necesita usar transcripciones para avanzar. Aún así, Google debería haber revelado claramente que sus conversaciones con el Asistente no son 100% privadas. Después de pausar temporalmente la práctica en la UE , la compañía anunció hoy que está mejorando aspectos clave del Asistente con el objetivo de informar a los usuarios sobre la privacidad más claramente, junto con opciones de sensibilidad para la detección de palabras clave.
En su anuncio, Google refuerza que sus datos de audio no se recopilan de manera predeterminada, pero no nota cómo lo alienta a optar por el almacenamiento de Actividad de voz y audio, que le permite beneficiarse de resultados más personales gracias al reconocimiento de voz.. Una actualización de la experiencia de incorporación al menos aclarará que Google puede usar fragmentos de audio para mejorar su servicio. Lo más importante es que la compañía declara: «No incluiremos su audio en el proceso de revisión humana a menos que haya confirmado de nuevo su configuración VAA como activada», por lo que incluso si no cambia proactivamente ninguna configuración, sus datos ganados ‘ t ser utilizado. Junto con esto, la compañía elimina los datos almacenados después de un par de meses, en lugar de mantenerlos en sus servidores de forma indefinida por defecto. Google declara nebulosamente que agregará más protecciones de privacidad al proceso de revisión de fragmentos en sí, además de la anonimización ya existente.
La configuración del Asistente de Google (Usted> Sus datos en el Asistente) actualmente no menciona las transcripciones humanas en ninguna parte, ni siquiera en la página de ayuda correspondiente, pero eso está a punto de cambiar.
Google también se enfoca en hacer que la detección de «Hey Google» y «Okay Google» sea más confiable, lo que debería conducir a menos falsos positivos y está trabajando para eliminar las grabaciones de las activaciones accidentales que ocurren de manera más agresiva y confiable. La compañía también quiere darle opciones para la sensibilidad de detección de palabras clave, planeando «agregar una forma de ajustar qué tan sensibles son sus dispositivos del Asistente de Google a mensajes como ‘Hola Google’, dándole más control para reducir las activaciones involuntarias, o si prefiera, le facilitará obtener ayuda en entornos especialmente ruidosos «
Estos cambios, que se implementarán en los próximos meses, se sienten retrasados. Si bien el problema ha sido desproporcionado por muchos medios, todavía me sorprende que ni Google ni ninguno de sus competidores pensaron en revelar transcripciones humanas en sus asistentes de voz, lo que implica que sus conversaciones son privadas. La revelación probablemente no sorprendió a nadie familiarizado con la tecnología de reconocimiento de audio, pero es seguro apostar que muchos consumidores comunes se sorprendieron, por decir lo menos.
